Saha kontrolü ve
bakım koordinasyonu
Bir arızaya ekip yönlendirmek işin başlangıcıdır. Saha ekibimiz ihtiyacı yerinde görür, çalışmayı takip eder ve tamamlandığını kontrol eder.
Bursa Nilüfer, Osmangazi ve Mudanya’da konut siteleri ve rezidansların ortak alanlarını, bakım ihtiyaçlarını ve devam eden işlerini saha ekibimizle takip ediyoruz. Sitenin büyüklüğüne, ortak alanlarına ve hizmet kapsamına göre ziyaret ve iş takibini planlıyoruz.
Düzenli ziyaret planı, gerektiğinde ek kontrol
Ortak alanlarda görülen eksikler, devam eden işler ve personelin yürüttüğü görevler düzenli ziyaretlerde ele alınır. Birkaç bloklu sitelerde bir blokta çözülmüş görünen işin diğer bloklarda sürüp sürmediği de önemlidir. Kontrolün kapsamı sitenin yapısına ve üstlendiğimiz hizmete göre belirlenir.
Yapılacak bir iş, iletilen şikâyet veya yerinde görülmesi gereken bir durum olduğunda planlı ziyaret gününü beklemeden ayrıca gideriz. Ziyaret sıklığını ve üstleneceğimiz işleri görüşme ve teklif aşamasında netleştiririz; her site için aynı sayı veya sabit müdahale süresi vaat etmeyiz.
Ofise gelen taleple sahadaki iş birlikte takip edilir
- Talebi alırız. Telefon, WhatsApp veya kullanılan yönetim uygulamasından ulaşabilirsiniz. Ofis ve saha birimleri konuyu birlikte ele alır.
- İhtiyacı yerinde değerlendiririz. İşin yeri, kapsamı, etkilediği ortak alan ve gereken ekip belirlenir.
- Uygulamayı koordine ederiz. İlgili personel veya hizmet alınan firmayla iş planı ve uygulama takip edilir.
- Sonucu kontrol ederiz. Yapılan iş yerinde değerlendirilir. Eksik varsa takibi sürer; gelişmeler ilgili kişilere iletilir.
Telefonla veya mesajla işin bittiğinin söylenmesini tek başına yeterli görmeyiz. Tamamlanma kontrolü, saha ekibimizin yaptığı takibin bir parçasıdır.
Ortak alan aydınlatma arızasında nasıl ilerleriz?
Bir blok girişindeki aydınlatma arızası bildirildiğini düşünün. Önce etkilenen alan ve yapılacak iş görülür; gereken elektrik işi ilgili yetkin ekibe yönlendirilir. Uygulama ve varsa değiştirilen malzeme takip edilir. Ardından aydınlatmanın çalıştığı ve eksik kalan bir iş olup olmadığı yerinde kontrol edilir.
Birden fazla blokta benzer sorun varsa bunlar birlikte değerlendirilir. Yapılan harcamanın hangi işe ait olduğu da mali kayıtlarda ve ödeme takibinde açıklanabilmelidir.
Bu, çalışma biçimini anlatan bir örnektir; belirli bir müşteriye ait tamamlanmış proje veya referans değildir.
Teknik bakımın koordinasyonu ile uzmanlık işi farklıdır
Asansör, yangın sistemleri, elektrik tesisatı ve benzeri alanlarda teknik yetki gerektiren bakım ve incelemeleri ilgili yetkili veya uzman firmalar yapar. Saha ekibimiz hizmetin organizasyonunu, firma iletişimini, uygulama takibini ve eksik işlerin tamamlanmasını koordine eder.
Mevcut bakım sözleşmelerini, ilgili servis kayıtlarını ve bildirilen eksikleri birlikte ele alırız. Temizlik, peyzaj ve diğer ortak alan hizmetlerinde de verilen hizmetin belirlenen kapsamla uyumunu takip ederiz. Yönetim hizmetimiz, teknik uygunluk belgesi veya uzman incelemesinin yerine geçmez.
Hukuki altyapı, iş başlamadan önce de devrededir
Karar ve yetki
Yapılacak işin ilgili kararlarla ve yönetim planıyla ilişkisini, kimin hangi yetkiyle hareket edeceğini değerlendiririz.
Sözleşme ve kapsam
Hizmet alımında hangi işin, hangi bedelle ve hangi sorumluluklarla yapılacağına ilişkin kayıt ve sözleşme düzenini gözetiriz.
Eksik iş ve takip
Uygulamadaki eksikleri ilgili işin kapsamıyla birlikte ele alır; tamamlanma ve ödeme takibinde bu bilgiyi dikkate alırız.
Bu yaklaşım, bir uyuşmazlık çıktıktan sonra belge aramak yerine günlük yönetimin kayıtlı ve ilgili mevzuata uygun yürütülmesini amaçlar. Yönetim kapsamındaki hukuki değerlendirme için ayrıca danışma bedeli alınmaz; dava, icra ve ayrı avukatlık işleri ayrıca ücretlendirilir.
Karar, yönetim planı ve yönetici görevlerinin mevzuat çerçevesi: 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu.
Sakinler sürecin hangi aşamada olduğunu bilmeli
WhatsApp bilgilendirmeleri, kullanılan yönetim uygulaması ve aylık raporlarla gelişmeleri paylaşırız. Talepler için ofis ve saha birimlerimize ulaşılabilir. Saha takibi, mali kayıt ve bilgilendirmenin birbirini tamamlamasına dikkat ederiz.
Bir işin koordinasyonunu üstlenmemiz, personel, servis, malzeme ve onarım bedelinin yönetim ücretine dahil olduğu anlamına gelmez. Kapsamı ve ayrı ödenecek giderleri teklifte belirtiriz. Hizmetin bütününü konut sitesi ve rezidans yönetimi sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Saha ekibi yalnızca planlı ziyaret günlerinde mi gelir?
Hayır. Düzenli ziyaretlerin yanında yapılacak iş, şikâyet ve yerinde görülmesi gereken durumlarda da siteye gidilir. Takip düzeni sitenin ihtiyaçları ve hizmet kapsamıyla birlikte belirlenir.
Asansör veya elektrik bakımını saha ekibiniz mi yapıyor?
Teknik yetki gerektiren işleri ilgili yetkili veya uzman firmalar yürütür. Biz hizmetin koordinasyonunu, uygulama takibini ve eksiklerin tamamlanmasını takip ederiz.
Bakım ve onarım giderleri yönetim ücretine dahil mi?
Koordinasyon ve takip ile servis, malzeme ve uygulama bedeli ayrı kalemlerdir. Hangi giderlerin dahil olduğu teklifte açıkça belirtilir.
Sitenizde bekleyen hangi işler var?
Sitenizin ilçesini, blok ve daire sayısını, devam eden işleri ve yaşadığınız takip sorununu paylaşın. Saha ve ofis birimlerimizin üstleneceği işleri birlikte belirleyelim.
Hizmet kapsamı ve ücretler sitenin ihtiyacına göre teklifte açıklanır.